羊

完結
発行者:シュール
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ジャンル:その他

公開開始日:2010/09/05
最終更新日:---

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第3章 失意の中で
「各家庭で処分できなくて困っていた不用品を一律二千円で引き取ったと言うか買い取ったんです。
 そうしましたら、皆さん大変有り難がっていただきまして、いや実はリフォームもやっているんです、会員制なんですけど、と言いますと、じゃあ入らせていただきますと気持ち良く言っていただきまして」
「うまいっ。
 そのやり方は誰が考えはったんか知りませんけど、うまいやり方ですわ。
 うちにもこわれたテレビが長い間ほったらかしになってるんですけど、引き取ってもらおうと思ったらお金掛かるし、無料で引き取ってくれるっていうチラシが入ってったんで電話したら、お宅の機種は古すぎて引き取れませんて言われるし」
「リフォームといっても、いきなり何百万や何千万もするリフォームをさせてくださいって言うのではなく、会員様が台所の水道の蛇口の締まりが悪くなったと言われれば飛んでいって修繕し、お年よりの方が蛍光灯が切れたけどもう椅子に乗って取り替えるのが恐いと言われれば、すぐに行って取り替えてあげる。そうやって信頼を得て、じゃあ家のリフォームもお願いしようかしらって言ってもらえるように努めているんです」
「なるほどね。
 それはうまいやりかたですわ。
 せやから、飛び込みの営業は一切無いって書かれてたんですね」
「そうです。
 ですから、どちらかと言えば、攻めの営業と言うよりは守りの営業と言った感じですね。
 会員様のご要望に忠実にお答えし、その中から新たなビジネスチャンスを見つけていく。
 もちろん新規開拓も大切です。
 但し、こちらからお声を掛けるというよりは、不用品の回収依頼のお声を掛けていただくとすぐに馳せ参じる。
 とにかく、お客様の声に忠実に答えることですね」
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